描述不符的认定和处罚的规则与实施细则

　　一、“达成交易时”是指什么时候？

　　指买家拍下商品的时候。                           

　　二、“商品瑕疵”怎么理解?

　　是指不影响商品本身功能和质量的小缺陷。

　　三、“附带品”指什么？

　　指产品包装清单中所列的所有物品。

　　四、为什么商家要对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露？

　　商家对商品瑕疵、保质期、附带品等信息进行清晰描述，是为了让买家可以从多方面了解清楚商品的情况，确保双方对商品描述都清楚了解，避免产生不必要的纠纷，因此商家必须对这些信息进行披露。

　　五、商家描述不符的，同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算？ 

买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，合并成一个投诉进行处理。

　　六、商品材质、成份、品质信息描述与买家收到的商品 “严重不符”是指什么？

　　商家对商品材质、成份信息的描述与买家收到的商品“严重不符”包括但不限于以下情形：

　　1、商品描述或者标识标注（以下简称标称值）为特定肉类部位名称的，实际品种、成份结果存在以下任一情形的：

　　（1）标明的品种与实际包装内肉品不符；

　　（2）标明的含量与实际重量不符。

　　2、商品描述或者检测出的的实际材质、成分结果存在以下任一情形：

　　（1）检测出有瘦肉精成分；

　　（2）检测出胶质；

　　（3）检测出注水。

　　3、商品描述或者标识标注存在以下任一情形：

　　（1）包装缺少追溯二维码；

　　（2）包装标注的可追溯二维码扫不出任何追溯信息。

　　4、除以上情形外，国家、行业标准就材质、成份等有其他明确规定的从其规定。