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关注追溯管家
拒收订单以后，使用的追溯豆/优惠券什么时候能退回呢？
使用优惠券、追溯豆提交的订单，若订单未拆分，则订单取消后，系统自动返还相应的优惠券；若订单被拆分，取消全部子单，由系统判断自动返还优惠券，返还等值追溯豆；
使用优惠券、追溯豆提交的订单，若订单未拆分，则订单取消后，系统自动返还相应的优惠券；若订单被拆分，取消全部子单，系统自动返还相应的优惠券。
注：如果是促销活动领取的优惠券，订单取消后优惠券是否退回，请以具体活动规则为准；或联系客服帮您处理。
以下为订单退款返还期限：
支付方式 | 退款方式 | 退款说明 | ||
追溯管家退款处理周期 | 银行退款处理周期 | |||
在线支付 | 储蓄卡 | 退回原支付卡 | 1个工作日 | 1-7个工作日 |
信用卡 | 退回原支付卡 | 1个工作日 | 1-15个工作日 | |
在线支付--手机支付平台 | 银行卡 | 退回原支付卡 | 1个工作日 | 1-15个工作日 |
银行卡+电子券 | 银行卡支付款项退回手机支付平台账户余额 | 1个工作日 | 1-2个工作日 | |
电子券自动原返至手机支付平台账户 | 1个工作日 | 1-2个工作日 | ||
在线支付-直连银行支付 | 建行、招行、邮储 | 退回原支付卡 | 1个工作日 | 1-2个工作日 |
货到付款/自提支付 | POS机刷卡 | 退回原支付卡 | 1个工作日 | 1-15个工作日 |
支票支付 | 退回原支付卡 | 1个工作日 | 1-3个工作日 | |
现金支付 | 个人储蓄卡（工、建、农、招） | 1个工作日 | 1-2个工作日 | |
其他个人储蓄卡 | 1个工作日 | 2-5个工作日 | ||
公司转账 | 原支付公司账户 | 1个工作日 | 1-3个工作日 | |
邮局汇款 | 个人储蓄卡 | 1个工作日 | 1-5个工作日 | |
追溯管家账户余额 | 退至追溯管家账户 | 订单取消成功后24小时内返还 | 由系统自动返还到京东账户 | |
积分或追溯豆 | 退至追溯管家账户 | 订单取消成功后24小时内返还 | 由系统自动返还到追溯管家账户 | |
优惠券 | 退至追溯管家账户 | 订单取消成功后24小时内返还 | 由系统自动返还到追溯管家账户。注：订单发生拆分时，需取消全部子单，系统才会返还。 | |
